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私たちについて

よくある質問

介護に関するよくある質問

Q. 介護保険のサービスを利用するにはどうしたらいいですか

A. 介護保険のサービスをご利用いただくためには、お住いの市町村で要介護認定の申請を行う必要があります。弊社で要介護認定のお手続きについてのご相談や、申請代行を承ることができますので、お気軽にご相談ください。

Q. 介護のことを相談したいのですが、どのように相談すれば良いですか

A. まずはお電話でご相談ください。ご自宅を訪問させて頂いたり、ご来所頂いてご相談をお受けすることも可能です。

Q. 相談の費用はかかりますか

A. 無料でご相談を承ります。
もちろんお受けしたご相談内容は秘密を厳守いたします。

Q. 介護保険で利用できるサービスにはどのようなものがありますか

A. ホームヘルパー、訪問看護師、リハビリの専門職等がご自宅を訪問する訪問サービスや、デイサービス、ショートステイなどの施設サービスの他に地域密着サービスなどがあります。
身体状況や、ニーズに合ったサービスがご提案できますので、お気軽にご相談ください。

Q. 何歳から介護保険の認定を受けることができますか

A. 65歳以上で生活上または身体上の介護や支援が必要になった場合に申請をすることができます。また40歳以上で医療保険に加入されている方のうち、特定疾病が原因で介護や支援が必要となった場合も申請することができます。

居宅介護支援に関するよくある質問

Q. ケアマネジャーは何をしてくれますか

A. 介護サービスを利用するために支援計画(ケアプラン)の作成を行います。 また、適切な介護サービスが利用できるよう、介護事業所との連絡調整や、市町村への手続きなどを支援いたします。お体の状態や、生活環境、ご本人・ご家族の意向を伺いながら、生活をより安心して送っていただくための伴走者です。

Q. ケアマネジャーさんに依頼をすると費用はいくらかかりますか

A. ケアマネジャーの報酬は全額介護保険から賄われるため、利用者様の自己負担はありません。

Q. 介護保険サービス事業者はケアマネさんが決めるのですか

A. 利用されるサービス事業所は、利用者様にお選びいただきます。 ケアマネジャーは利用者様のご希望や身体・生活状況などを総合的に判断して、よりご希望に合う事業所を複数ご提案します。

Q. 老人ホームを紹介してもらえますか

A. 施設のご入居斡旋は行なっておりませんが、ご相談をお受けすることも、情報提供を行うことも可能です お気軽にご相談ください。

Q. 対応エリアについて

A. 茅ヶ崎市・寒川町にお住まいの方であればご担当をお受けすることができます。

福祉用具レンタルに関するよくある質問

Q. 実物を見て、試して利用を検討したい

A. 車椅子や歩行器などのレンタル品をご自宅等の実際にお使いになる場所にお届けして、お試しいただけます

Q. 何を使えば良いかわからないけれども、まずは相談したい

A. 現在のお困りごをお伺いしながら、ご自宅等の環境やお使いになるご本人様の身体状況、ご意向などを伺い、適切な介護用品をご提案いたします 。

Q. レンタル費用はいくらぐらいかかりますか

A. 介護保険の自己負担割合(1割から3割)に応じてご利用料金をお支払い頂きます。また、ご利用いただくお品物によって、月額の費用が異なります。

Q. レンタルで利用するメリットは

A. レンタルのメリットは、お体の状態が変わった時、用途が変わった時などに他の機種や種目に追加の費用なく交換ができる点です。
また、途中でご不要になった場合はご解約いただいた上で回収を承ることができますので、必要な時に必要なものを過不足なくご利用頂くことが可能です。

Q. レンタル中の福祉用具・介護用品が故障したり汚れた場合はどうしたらいいですか

A. ご連絡をいただければ交換にお伺いいたします。修理・交換対応の費用は無料です。

Q. 現在入院中ですが、退院に向けたリハビリの中で退院後に利用予定の福祉用具・介護用品を使用したいのですが

A. ご入院先の担当理学療法士・作業療法士等の先生とご相談の上、お試し利用でお届けいたします まずはお気軽にご相談ください。

Q. アフターサービスはどのようになっていますか

A. 6ヶ月に一度定期点検のご案内を差し上げておりますが、それ以外の不定期の不具合や、適合調整は必要に応じて随時お伺いいたします。

住宅改修工事に関するよくある質問

Q. 介護保険の適用となる工事の種類はどのようなものがありますか

A. 手すりの取付・段差の解消(敷居撤去や踏台の設置、スロープの造成など)・床材の変更(滑り防止または移動を容易にする)・扉の取り替え(引き戸や折戸へ取替)・洋式便器等へ取替が対象になります 詳しくは弊社スタッフまでご相談ください。

Q. 介護保険適用外の工事と併用して介護保険の住宅改修工事を行うことはできますか

A. ご対応可能です。介護保険適用工事と一般工事を区分する必要がございますが、申請等のお手続きを含めて弊社でご対応いたします。

Q. 申請などの手続きは自分で行う必要はありますか

A. 弊社でお受けする工事につきましては、書類作成から事前事後の申請まで、給付をお受け頂くための手続き全てを代行して行います。

Q. 材料を指定することはできますか

A. 介護保険適用工事の場合、一部ご希望に添えない部材もございますが、ご希望の建材メーカーや部材などがございましたらお申し付けください。ご対応可否または代替品等のご提案を含めてご相談させていただきます。

Q. レンタル中の福祉用具・介護用品が故障したり汚れた場合はどうしたらいいですか

A. ご連絡をいただければ交換にお伺いいたします。修理・交換対応の費用は無料です。

Q. 現在入院中ですが、退院に向けたリハビリの中で退院後に利用予定の福祉用具・介護用品を使用したいのですが

A. ご入院先の担当理学療法士・作業療法士等の先生とご相談の上、お試し利用でお届けいたします まずはお気軽にご相談ください。

Q. 見積もりだけでも依頼できますか

A. 喜んでお引き受けいたします。 複数社からお見積もりを取っていただき、比較して頂いても結構です。 弊社は経験と知識豊富なスタッフが中長期的な視点で施工プランをご提案いたします。また、ご予算に応じて使用する部材等の変更や仕様を変更することでご対応いたしますので、お見積もり・ご相談だけでもお気軽にご依頼ください。